E-commerce : 4 idées de jeux-concours

La crise du Covid-19 a eu plusieurs conséquences. Mais si nous devons ressortir au moins un avantage c’est bien l’augmentation des ventes en e-commerce ! 💰

Avec les confinements, les restrictions de déplacement et la fermeture des commerces, de plus en plus de Français ont acheté en ligne. En France, en 2020, selon une étude réalisée par la Fevad, le secteur du e-commerce, produits et services confondus, a atteint 112 milliards d’euros en 2020. Soit une hausse de 8,5% entre 2019 et 2020 grâce à la digitalisation accélérée du commerce de détail !

Et ce n’est pas prêt de s’arrêter là ! Selon Statista, la croissance devrait se poursuivre, avec une hausse de de 6,4 % par an en moyenne entre 2020 et 2024. 

Alors, pour rester sur cette belle lancée, activez un maximum de leviers ! 

Organiser un jeu-concours fait partie d’une des actions que vous pouvez prendre pour atteindre vos objectifs et peut-être même dépasser vos résultats. 

Découvrez nos 5 idées de jeux-concours pour l’e-commerce 👇

E-commerce : les tendances 2021 

#1 - L’essor du Re-commerce

Aujourd’hui, les consommateurs deviennent des consom’acteurs.

Selon une étude de Thredup, +42% de croissance est attendue en 2021 pour le marché en ligne mondial de l’occasion.

De plus en plus appréciés, les produits de seconde main ont la côte, notamment par la génération Z. Parmi les marques spécialisées dans le Re-commerce, il y a : Vinted, DePop, Le Bon Coin ou encore Backmarket par exemple.

En 2021, BackMarket, spécialiste dans le reconditionnement d’appareils électroniques, a reçu cette année le “Prix des internautes - Produits techniques & électroménager”. 🏆

 #2 - Une hausse des achats sur mobile 

Grâce à l’accessibilité que nous offrent les smartphones et des sites plus responsive, les achats sur mobile sont en hausse ! 

L’étude OpinionWay pour Proximis de mars 2021 sur les Français et le commerce mobile nous apprend qu’1 Français sur 2 fait des achats via son mobile et 1 Français sur 3 achète via son mobile au moins une fois par mois. 

Les achats les plus fréquents sur mobile sont les achats alimentaires (grandes surfaces), vestimentaires (mode/habillement) et sur des sites e-commerce généralistes.

#3 - Les réseaux sociaux : un nouveau canal de vente

Source d’inspiration, les réseaux sociaux sont une excellente vitrine pour les marques. Aujourd’hui, avec la possibilité d’acheter directement sur Facebook et Instagram, un nouveau canal de distribution s’ouvre.

Selon une étude YouGov, en France, en 2020, 31 % des Français ont déjà acheté un produit via un réseau social et 24% ne l’ont jamais fait mais pourraient être intéressés.

Voici les raisons encourageants les consommateurs à acheter sur les réseaux sociaux : 

💸 Une offre promotionnelle

🤷‍♀️ L’indisponibilité du produit sur un autre canal 

🥰 Le processus d’achat rapide et pratique

✨ Le produit est commercialisé par la marque préféré du consommateur

👍 Le produit est recommandé par un(e) influenceur(se)

#4 - Un engouement pour la Réalité Augmentée/Virtuelle

Ikea, Sephora, Benefit, l'Oréal, Lego, Shopify… Voilà une petite poignée de marques utilisant la Réalité Augmentée ou Virtuelle.

Pour faciliter les achats en ligne, la RA ou RV s’avère être une bonne solution qui tend à intéresser de plus en plus d’acteurs. Les marques l’utilisent notamment pour que leurs clients puissent avoir une meilleure idée du rendu d’un produit. 

D’après les données de International Data Corporation, le taux de croissance annuel du marché de LA RA/RV serait de 76,9% entre 2019 et 2024 pour atteindre 136,9 milliards d’ici 2024. Il semblerait donc que cette technologie ait un bel avenir devant elle.

Côté consommateur, selon une étude réalisée par GetApp en 2020, 44 % des Français interrogés s’intéressent davantage à la réalité augmentée pour leurs achats depuis la crise.

L’un des avantages majeurs est que 45 % des consommateurs ayant acheté à la suite de tests en RA affirment renvoyer moins de produits, favorisant alors l’expérience client. 

#5 - La recherche vocale pour acheter en ligne

Les assistants vocaux proposés par Amazon avec Alexa, par Apple avec Siri ou encore par Google gagnent de plus en plus d’intérêt auprès des consommateurs.

Selon une étude réalisée par Havas Paris, 57 % des Français comptent sur les assistants vocaux pour faciliter leurs courses en les faisant à la voix. 

A noter également que selon le cabinet OC&C Strategy Consultants, le chiffre d'affaires généré par le commerce vocal pourrait atteindre 40 milliards de dollars dans le monde d'ici 2022, contre 2 milliards en 2018.

4 idées de jeux-concours pour l’e-commerce

Convertir des leads

Le chemin entre la considération et l’achat est sinueux et le client peut très vite se diriger vers vos concurrents si votre offre n’est pas assez convaincante. 

Pour le faire passer à l’acte, vous pouvez organiser un jeu-concours offrant un code promotionnel ou un bon d’achat à dépenser dans votre enseigne.

Vous pouvez également proposer de faire gagner des produits ou services de votre marque pour les inciter à les tester. 

A l’occasion de la course Formule E, Michelin a organisé un jeu-concours pour convertir des leads et engager leur communauté. Avec un scoreboard mis à jour quotidiennement, les participants étaient invités à revenir chaque jour pour tenter de battre le meilleur score. 

Engager votre communauté 

Pour engager votre communauté, misez sur une stratégie “d’advertainment” en associant un message publicitaire à un moment ludique ou de détente.

Vous pouvez offrir à votre audience, une expérience regroupant plusieurs mini-jeux comme a pu le faire Coca-Cola ou Suzuki. Pour cette campagne, Suzuki s’est associé avec la Fédération Française de Basketball et propose de remporter des ballons de basket et autres goodies. 

Avec un jeu de course, un jeu de lancer et un memory, Suzuki offre aux participants un réel moment de divertissement. L’objectif ? Maximiser le temps passé sur l’expérience.

De plus, avec 1 chance de gagner chaque jour, ils incitent les participants à revenir plusieurs fois sur l’expérience, augmentant le taux d’engagement. 

Qualifier votre audience

Créer un jeu-concours peut également vous permettre de mieux qualifier votre audience. 

En intégrant un chatbot à votre expérience, vous pourrez collecter des données sur les participants de manière plus humaine et interactive qu’avec un formulaire classique. 

Afin de présenter leur offre d’assurance habitation et leur compte bancaire pour les 18-25 ans, la Macif a souhaité créer un jeu-concours. 

Après chaque mini-jeu, un chatbot conversationnel s’ouvrait automatiquement pour en savoir plus sur leurs cibles.

Fidéliser vos clients 

Pour fidéliser votre clientèle, n’oubliez pas de la récompenser ! En effet, une campagne post-achat peut générer plus de ventes en accompagnant vos clients dans leur parcours vers un prochain achat.

Pour célébrer Pâques, Carrefour a organisé un jeu-concours pour récompenser les participants de leurs achats. Après avoir acheté du chocolat dans l’une des enseignes Carrefour, le participant devait renseigner la référence du produit acheté. Si le produit est éligible, le participant pourra alors s’inscrire au tirage au sort. 

Vous êtes un acteur de l’e-commerce et vous souhaitez plus d’idées de jeux-concours ? Appelez-nous !