L’évolution du marché, les changements d’habitudes des consommateurs, les événements exceptionnels ou encore la digitalisation font partie des challenges à relever pour le secteur du retail. La solution ? S’adapter et se renouveler constamment.
Pour se faire, de nombreux leviers peuvent être activés : intégration de nouveaux produits et offres, mise en place ou développement du click and collect, système de livraison, mais aussi lancement de jeux-concours.
Les jeux-concours sont idéals pour engager, qualifier, convertir ou fidéliser votre audience et permettent de lier l’utile à l’agréable ! Voici le top de nos idées de jeux-concours pour le retail 🤩
Depuis les dernières années, les consommateurs sont plus informés. Ils prennent conscience du poids qu’ils ont en tant que consommateur et veulent donner du sens à leurs achats. Selon une étude d’OpinionWay pour Altavia menée après le premier confinement, 69% des Français envisagent de consommer de façon différente et plus responsable.
Les marques transparentes, éthiques, bio et éco-responsables gagnent du terrain et sont plébiscitées par un nombre croissant de français. Et cette tendance s’applique à tous les domaines : alimentaire, mode, mobilier, beauté…
Dans l’alimentaire, par exemple, selon une étude Kantar TNS, 9 Français sur 10 jugent important d'acheter des aliments respectueux du bien-être animal et de l'environnement. Dans la mode, selon une enquête Ipsos MORI, 8 consommateurs français sur 10 estiment que les enseignes de vêtements devraient donner davantage d'informations sur leurs engagements environnementaux.
D’après l’Observatoire des Usages Internet de Médiamétrie, au 4ème trimestre 2020, le nombre de cyberacheteurs s’élève à près de 42 millions, soit plus de 1,5 million supplémentaires en 1 an. Cette augmentation s’explique notamment par la crise sanitaire du Covid-19. Mais ce nouveau mode de consommation tend à être de plus en plus commun et les marques retail doivent proposer des alternatives digitales.
Depuis la crise sanitaire du Covid-19, les retailers voient les paiements sans contact et cashless augmenter à vue d'œil. Cela a notamment été possible grâce à l’augmentation du plafond de paiement sans contact par carte de 30 à 50 euros, mise en place le 11 mai 2021. Selon LSA, ce sont plus de 90% des cartes CB sans contact en circulation et des commerces ouverts équipés de TPE compatibles qui autorisent le paiement sans contact jusqu’à 50€.
Pour engager votre communauté, plusieurs mécaniques de jeux-concours peuvent être mises en place. L’enjeu ici est d’augmenter votre reach en générant de l’attractivité autour de votre marque.
Pourquoi ne proposer qu’un seul mini-jeu quand on a la possibilité d’en proposer plusieurs dans une seule et même expérience ?
Pour cette campagne, Coca-Cola a voulu engager sa communauté autour d'une véritable saga de 4 mini-jeux : un jeu de course, un swipe quiz, un memory et un jeu de lancer. A la clé ? De nombreuses expériences inédites et un an de Coca-Cola gratuit. Ce jeu-concours a permis de faire grandir leur communauté et de fidéliser les clients déjà acquis.
Plusieurs d’entre nous aiment donner leur avis, surtout quand c’est un système
de vote aussi simple qu’un swipe sondage. Pour jouer c’est facile : si vous aimez un produit vous swipez vers la gauche et si vous ne l’aimez pas, il suffit de swiper vers la droite.
Ici, Petit Bateau avait lancé une campagne afin de présenter ses nouvelles collections bébé, enfant et adulte. Leur objectif principal était d'avoir une idée des produits les plus appréciés en engageant leur communauté. Ils ont également pu qualifier leur audience de part une collecte d’opt-ins et booster leurs ventes.
Pour engager votre communauté et créer un sentiment d’appartenance à votre marque, vous pouvez vous positionner comme porteur d’un mouvement ou d’une idée. Ici, Zalando a lancé une campagne “Free to be” dont le but était de briser les préjugés et d’inciter chacun à exprimer son propre style.
Avec un jeu de grattage, Zalando a proposé aux participants de libérer leur propre style et de participer à un tirage au sort leur permettant de gagner des bons d’achat.
Qualifier votre audience est nécessaire pour mieux connaître vos prospects et clients. Mais comment faire pour collecter des données sans que cela ne soit fastidieux et ennuyeux pour l’utilisateur, au risque qu’il quitte l’expérience ?
La réponse est simple : créer un chatbot. Les chats conversationnels ne présentent que des avantages : ils sont plus agréables pour les utilisateurs, sont jusqu’à 2x plus performants que des formulaires classiques et sont également plus adaptés au format mobile dans un contexte où tout devient mobile-first.
Organiser un jeu-concours et collecter des données vont bien ensemble : c’est du donnant-donnant entre vous et votre audience. Et c’est ce qu’a fait RelevanC lors d’une campagne nationale avec obligation d’achat pour Noël.
Après avoir scanné le code-barre d’un produit acheté dans l’un des magasins du groupe Casino (Casino, Monoprix, LeaderPrice), les participants étaient invités à participer à un tirage au sort afin de remporter de nombreux lots. Cette opération a su répondre à leurs objectifs : qualifier les clients grâce à une collecte d’opt-ins et augmenter l’achat de marques partenaires.
En partenariat avec Facebook, Blocket a décidé de lancer une campagne afin de promouvoir leurs services automobiles et de mieux connaître les préférences de leur audience. Et pour atteindre leurs objectifs, créer un jeu-concours est apparu comme une évidence.
Ils ont donc créé une expérience ludique et interactive composée d’un jeu de course suivi d’un bot conversationnel. Selon Sofie Cousu, Performance marketing specialist chez Blocket “Grâce au chatbot, nous avons une meilleure visibilité sur la notoriété de nos services automobiles en comparaison avec une campagne de promotion classique.”
Il existe plusieurs méthodes pour mener vos leads vers la vente. Et parmi celles-ci, nous pouvons compter les jeux-concours. Parfois, il ne suffit que d’un argument supplémentaire pour pousser les leads à passer à l’achat. Voici quelques idées de jeux-concours pour le retail que vous pourriez organiser pour gagner en visibilité et augmenter vos ventes.
Lors d’une campagne organisée à l’occasion des “French Days”, Rue du Commerce a lancé un jeu-concours se déroulant sur plusieurs jours afin de générer du trafic sur leur site e-commerce. Au 10ème jour, ils proposaient à leur audience de remporter un téléphone Xiaomi. L’expérience était composée d’un jeu memory suivi d’un chatbot permettant de rediriger vers leur site et donc de générer du trafic.
Afin d’augmenter ses ventes, Manor a décidé de créer un jeu-concours à l’occasion des vacances d’hiver. Composé d’un jeu de course suivi d’un chatbot, les participants pouvaient gagner l’un des trois week-ends au ski ainsi que 2 forfaits de ski. Ce jeu-concours leur a permis d’offrir une expérience divertissante à leur audience tout en amenant les participants vers une page produit de leur site et ainsi augmenter leurs ventes.
Vos leads sont devenus des clients ? Super, vous avez fait le plus gros du travail ! Mais comme vous le savez sûrement, cela ne s’arrête pas là. Comme toute relation, celle avec vos clients doit être travaillée et chérie. Alors pourquoi ne pas leur proposer un jeu-concours ?
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Une autre bonne manière de fidéliser vos clients est de les récompenser. Et c’est justement ce qu’a fait Casino. Avec un jeu-concours sous forme de roue de la fortune, Casino proposait de rembourser les courses d’un participant toutes les heures pendant un mois. Pour promouvoir leur campagne, ils ont affiché des QR Codes dans tous leurs points de vente.
Cette mécanique avec obligation d’achat est idéale pour motiver votre audience à consommer chez vous, dans la perspective de se faire rembourser. Et pour Casino, cette campagne a été fructueuse : le taux de participation s’est élevé à 91% avec un taux d’engagement à 79%.
Nous espérons que vous avez trouvé votre bonheur parmi ces idées de jeux-concours pour le retail. Si vous souhaitez que nous parlions ensemble de votre prochaine campagne, n’hésitez pas à prendre rendez-vous avec nous.