Secteur retail : le top de nos idées de jeux-concours

L’évolution du marché, les changements d’habitudes des consommateurs, les événements exceptionnels ou encore la digitalisation font partie des challenges à relever pour le secteur du retail. La solution ? S’adapter et se renouveler constamment. 

Pour se faire, de nombreux leviers peuvent être activés : intégration de nouveaux produits et offres, mise en place ou développement du click and collect, système de livraison, mais aussi lancement de jeux-concours.

Les jeux-concours sont idéals pour engager, qualifier, convertir ou fidéliser votre audience et permettent de lier l’utile à l’agréable ! Voici le top de nos idées de jeux-concours pour le retail 🤩

Les tendances du retail 

• Des consommateurs plus conscients et exigeants 

Depuis les dernières années, les consommateurs sont plus informés. Ils prennent conscience du poids qu’ils ont en tant que consommateur et veulent donner du sens à leurs achats. Selon une étude d’OpinionWay pour Altavia menée après le premier confinement, 69% des Français envisagent de consommer de façon différente et plus responsable.

Les marques transparentes, éthiques, bio et éco-responsables gagnent du terrain et sont plébiscitées par un nombre croissant de français. Et cette tendance s’applique à tous les domaines : alimentaire, mode, mobilier, beauté… 

Dans l’alimentaire, par exemple, selon une étude Kantar TNS, 9 Français sur 10 jugent important d'acheter des aliments respectueux du bien-être animal et de l'environnement. Dans la mode, selon une enquête Ipsos MORI, 8 consommateurs français sur 10 estiment que les enseignes de vêtements devraient donner davantage d'informations sur leurs engagements environnementaux.

• Vers une distribution omnicanale

D’après l’Observatoire des Usages Internet de Médiamétrie, au 4ème trimestre 2020, le nombre de cyberacheteurs s’élève à près de 42 millions, soit plus de 1,5 million supplémentaires en 1 an. Cette augmentation s’explique notamment par la crise sanitaire du Covid-19. Mais ce nouveau mode de consommation tend à être de plus en plus commun et les marques retail doivent proposer des alternatives digitales. 

Il s’avère que, d’après une étude d’Ayden, les clients qui faisaient auparavant leurs achats en magasin ont augmenté leurs dépenses de 40 % lorsqu’ils sont passés en ligne durant la pandémie. Ainsi, en plus d’augmenter votre reach en proposant du click and collect ou de la livraison, vous pouvez également augmenter le volume de vos ventes. 

• Une hausse du paiement sans contact

Depuis la crise sanitaire du Covid-19, les retailers voient les paiements sans contact et cashless augmenter à vue d'œil. Cela a notamment été possible grâce à l’augmentation du plafond de paiement sans contact par carte de 30 à 50 euros, mise en place le 11 mai 2021. Selon LSA, ce sont plus de 90% des cartes CB sans contact en circulation et des commerces ouverts équipés de TPE compatibles qui autorisent le paiement sans contact jusqu’à 50€.

Engagez votre communauté 

Pour engager votre communauté, plusieurs mécaniques de jeux-concours peuvent être mises en place. L’enjeu ici est d’augmenter votre reach en générant de l’attractivité autour de votre marque. 

Divertissez et récompensez votre audience  

Pourquoi ne proposer qu’un seul mini-jeu quand on a la possibilité d’en proposer plusieurs dans une seule et même expérience ? 

Pour cette campagne, Coca-Cola a voulu engager sa communauté autour d'une véritable saga de 4 mini-jeux : un jeu de course, un swipe quiz, un memory et un jeu de lancer. A la clé ? De nombreuses expériences inédites et un an de Coca-Cola gratuit. Ce jeu-concours a permis de faire grandir leur communauté et de fidéliser les clients déjà acquis.

Demandez l’avis de votre communauté 

Plusieurs d’entre nous aiment donner leur avis, surtout quand c’est un système 

de vote aussi simple qu’un swipe sondage. Pour jouer c’est facile : si vous aimez un produit vous swipez vers la gauche et si vous ne l’aimez pas, il suffit de swiper vers la droite. 

Ici, Petit Bateau avait lancé une campagne afin de présenter ses nouvelles collections bébé, enfant et adulte. Leur objectif principal était d'avoir une idée des produits les plus appréciés en engageant leur communauté. Ils ont également pu qualifier leur audience de part une collecte d’opt-ins et booster leurs ventes.

Soyez porteur d’idées 

Pour engager votre communauté et créer un sentiment d’appartenance à votre marque, vous pouvez vous positionner comme porteur d’un mouvement ou d’une idée. Ici, Zalando a lancé une campagne “Free to be” dont le but était de briser les préjugés et d’inciter chacun à exprimer son propre style. 

Avec un jeu de grattage, Zalando a proposé aux participants de libérer leur propre style et de participer à un tirage au sort leur permettant de gagner des bons d’achat. 

Qualifiez votre audience

Qualifier votre audience est nécessaire pour mieux connaître vos prospects et clients. Mais comment faire pour collecter des données sans que cela ne soit fastidieux et ennuyeux pour l’utilisateur, au risque qu’il quitte l’expérience ? 

La réponse est simple : créer un chatbot. Les chats conversationnels ne présentent que des avantages : ils sont plus agréables pour les utilisateurs, sont jusqu’à 2x plus performants que des formulaires classiques et sont également plus adaptés au format mobile dans un contexte où tout devient mobile-first. 

Collectez des informations et des opt-ins

Organiser un jeu-concours et collecter des données vont bien ensemble : c’est du donnant-donnant entre vous et votre audience. Et c’est ce qu’a fait RelevanC lors d’une campagne nationale avec obligation d’achat pour Noël. 

Après avoir scanné le code-barre d’un produit acheté dans l’un des magasins du groupe Casino (Casino, Monoprix, LeaderPrice), les participants étaient invités à participer à un tirage au sort afin de remporter de nombreux lots. Cette opération a su répondre à leurs objectifs : qualifier les clients grâce à une collecte d’opt-ins et augmenter l’achat de marques partenaires. 

Découvrez les préférences de votre audience 

En partenariat avec Facebook, Blocket a décidé de lancer une campagne afin de promouvoir leurs services automobiles et de mieux connaître les préférences de leur audience. Et pour atteindre leurs objectifs, créer un jeu-concours est apparu comme une évidence. 

Ils ont donc créé une expérience ludique et interactive composée d’un jeu de course suivi d’un bot conversationnel. Selon Sofie Cousu, Performance marketing specialist chez Blocket “Grâce au chatbot, nous avons une meilleure visibilité sur la notoriété de nos services automobiles en comparaison avec une campagne de promotion classique.”

Convertissez vos leads 

Il existe plusieurs méthodes pour mener vos leads vers la vente. Et parmi celles-ci, nous pouvons compter les jeux-concours. Parfois, il ne suffit que d’un argument supplémentaire pour pousser les leads à passer à l’achat. Voici quelques idées de jeux-concours pour le retail que vous pourriez organiser pour gagner en visibilité et augmenter vos ventes. 

Générez du trafic sur votre site e-commerce 

Lors d’une campagne organisée à l’occasion des “French Days”, Rue du Commerce a lancé un jeu-concours se déroulant sur plusieurs jours afin de générer du trafic sur leur site e-commerce. Au 10ème jour, ils proposaient à leur audience de remporter un téléphone Xiaomi. L’expérience était composée d’un jeu memory suivi d’un chatbot permettant de rediriger vers leur site et donc de générer du trafic.

Augmentez vos ventes

Afin d’augmenter ses ventes, Manor a décidé de créer un jeu-concours à l’occasion des vacances d’hiver. Composé d’un jeu de course suivi d’un chatbot, les participants pouvaient gagner l’un des trois week-ends au ski ainsi que 2 forfaits de ski. Ce jeu-concours leur a permis d’offrir une expérience divertissante à leur audience tout en amenant les participants vers une page produit de leur site et ainsi augmenter leurs ventes.

Fidélisez vos clients 

Vos leads sont devenus des clients ? Super, vous avez fait le plus gros du travail ! Mais comme vous le savez sûrement, cela ne s’arrête pas là. Comme toute relation, celle avec vos clients doit être travaillée et chérie. Alors pourquoi ne pas leur proposer un jeu-concours ? 

Créez une communauté 

ePour la sortie de sa nouvelle collection “Mini Eyewear”, la marque Eschenbach, en partenariat avec Mini, a décidé d’organiser un concours photo pour créer une communauté avec ses clients. Les participants étaient invités à se prendre en photo avec leur monture préférée puis à la publier sur la l’expérience Fastory. Les gagnants avaient la possibilité de passer une journée à tester la mini cooper turbo. 

Récompensez vos clients 

Une autre bonne manière de fidéliser vos clients est de les récompenser. Et c’est justement ce qu’a fait Casino. Avec un jeu-concours sous forme de roue de la fortune, Casino proposait de rembourser les courses d’un participant toutes les heures pendant un mois. Pour promouvoir leur campagne, ils ont affiché des QR Codes dans tous leurs points de vente.

Cette mécanique avec obligation d’achat est idéale pour motiver votre audience à consommer chez vous, dans la perspective de se faire rembourser. Et pour Casino, cette campagne a été fructueuse : le taux de participation s’est élevé à 91% avec un taux d’engagement à 79%.

Nous espérons que vous avez trouvé votre bonheur parmi ces idées de jeux-concours pour le retail. Si vous souhaitez que nous parlions ensemble de votre prochaine campagne, n’hésitez pas à prendre rendez-vous avec nous.